TƯ VẤN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG FE CREDIT

Câu hỏi: Tôi mới được cấp mở một thẻ tín dụng mới của Công ty Tài chính Home Credit. Tuy  nhiên tôi có nghe rất nhiều thông tin về việc FE Credit lừa đào khách hàng mở thẻ tín dụng, không sử dụng mà phát sinh  nợ xấu như một số trường hợp báo đài đưa tin. Tôi rất hoang mang không biết có nên làm thủ tục hủy thẻ hay không? 

Tư vấn sử dụng thẻ tín dụng FE CREDIT

Trả lời: Các công ty tài chính hiện nay trên thị trường được biết đến với các sản phẩm cho vay trả góp để mua hàng hóa hoặc vay tín chấp giải ngân tiền mặt, với thủ tục nhanh chóng, dễ dàng, tiện lợi. Đối tượng là các khách hàng có mức trung bình thấp, không chứng minh được thu nhập, đa số dưới chuẩn cho vay hiện nay tại các ngân hàng, thậm chí họ ít có hiểu biết về các sản phẩm vay vốn và kinh nghiệm vay ngân hàng.

KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG FE CREDIT

Ngoài cho vay tín chấp tiền mặt và mua hàng trả góp, FE Credit còn phát triển sản phẩm thẻ tín dụng mang thương hiệu FE Credit Plus, nhằm mang lại sự tiện lợi hơn cho khách hàng, chủ động công việc mua sắm. Các khách hàng từng vay trả góp tại công ty có lịch sử trả nợ tốt có thể được phát hành thẻ để sử dụng.

Điều đáng chú ý là các khách hàng sử dụng thẻ của FE Credit đa số có sự hiểu biết còn hạn chế về tài chính, các điều khoản điều kiện, được viết bằng các thuật ngữ tài chính khó hiểu. Cũng như không nắm rõ các loại phí phát sinh, tiềm tàng khi sử dụng thẻ, đặc biệt là phí duy trì hàng năm sau khi phát hành thẻ. Do vậy khi khách hàng đã tiếp nhận thẻ và đồng ý kích hoạt thẻ tín dụng thì họ sẽ phải chấp nhận các mức phí theo quy định. Đấy là chưa kể đến kỹ năng bảo vệ thông tin, bí mật tài khoản để bảo vệ người dùng gần như là không có gì.

Tư vấn sử dụng thẻ tín dụng FE CREDIT

CHƯA HIỂU RÕ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG FE CREDIT

Trở lại câu chuyện khách hàng không sử dụng chi tiêu bằng thẻ tín dụng FE Credit vẫn bị đòi thu nợ chính là do vấn đề hiểu biết nêu trên. Nhiều khách hàng có thể không hiểu rõ hoặc không được tư vấn rõ, nên chỉ nghĩ rằng khi có thẻ thì có thể rút tiền mặt bất cứ lúc nào và không dù thẻ thì không mất bất cứ chi phí nào. Tuy nhiên khách hàng không biết rằng khi đã kích hoạt thẻ là sẽ phải đóng phí duy trì thẻ, thu hàng năm và thu năm đầu tiên sau khi đã kích hoạt thẻ. Số tiền này được ghi nợ vào tài khoản thẻ của khách hàng và họ sẽ có trách nhiệm hoàn trả cho FE Credit tại mỗi kỳ đóng lãi. Nếu không đóng thì khoản tiền này sẽ phát sinh thành nợ quá  hạn, nợ xấu, ảnh hưởng đến thông tin tín dụng của khách hàng.

Như vậy vấn đề ở đây là khách hàng chưa hiểu rõ các quy định của đơn vị mở thẻ, nhất là các vấn đề liên quan đến đến phí và lãi. Đây là điều các nhân viên tư vấn tài chính cần đặc biệt lưu ý khi tư vấn đầy đủ cho khách hàng, và bản thân các khách hàng nếu chưa hiểu hết về sản phẩm dịch vụ thẻ thì nên từ chối không tham gia.