BẢO VỆ MUA HÀNG BẰNG THẺ TÍN DỤNG LÀ GÌ?

Giả sử bạn mua một chiếc điện thoại trên các trang mạng trực tuyến và sử dụng thẻ tín dụng của bạn để thanh toán, rồi bỗng nhiên một tuần sau đó điện thoại của bạn bị mất trộm. Điều kiện bảo vệ mua hàng bằng thẻ tín dụng của bạn sẽ cho phép bạn yêu cầu bồi thường thiệt hại này. Điều kiện của bảo vệ mua hàng về cơ bản bảo vệ việc mua sắm từ thẻ tín dụng của bạn đối với các thiệt hại ngẫu nhiên đối với hàng hóa hoặc trộm cắp. Loại bảo vệ cung cấp cho khách hàng tùy thuộc vào thẻ tín dụng bạn sử dụng. Một số thẻ tín dụng cung cấp điều kiện bảo vệ toàn diện, trong khi một số loại chỉ bảo vệ các rủi ro cơ bản.  

Ví dụ: một chủ thẻ Master Card có thể nhận bảo hiểm miễn phí lên tới 10 triệu đồng nếu họ phát sinh khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua sắm sản phẩm, trong khi thẻ American Express Platinum cung cấp khoản bồi thường gấp 10 lần số đó lên tới 100 triệu đồng cho mỗi mặt hàng mua sắm nếu khiếu nại phát sinh trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua hàng.

hình thức bảo vệ mua hàng bằng thẻ tín dụng  

MỖI THẺ TÍN DỤNG ĐỀU CÓ BẢO VỆ MUA HÀNG HAY KHÔNG?

Không! Không phải tất cả các thẻ tín dụng có sẵn trên thị trường đều có cơ sở này. Chỉ một số người trong số họ đi kèm với một kế hoạch bảo vệ mua hàng miễn phí. Một vài trong số họ cung cấp các biến thể của kế hoạch này mặc dù bạn phải kiểm tra bản in tốt trên thỏa thuận tín dụng.

Tuy nhiên các thẻ tín dụng cơ bản nói chung thường không cung cấp gói bảo vệ mua hàng hóa miễn phí. Nó hoàn toàn phụ thuộc vào nhà phát hành thẻ và nhà cung cấp thẻ đó. Các hạng thẻ khác nhau như Bạch kim, vàng và các loại thẻ tín dụng cao cấp khác có thể cung cấp một số loại bảo hiểm thậm chí còn có giá trị cao hơn các mức nêu trên.  

BẠN SẼ NHẬN ĐƯỢC BẢO HIỂM CHO MỌI LOẠI HÀNG HÓA BẠN MUA?

Không! Phạm vi các hàng hóa thuộc Bảo vệ mua hàng sẽ thay đổi từ thẻ này sang thẻ khác. Như là thực tế rõ ràng, các loại tiền xu quy hiếm, đồ sưu tầm, đồ trang sức, tác phẩm nghệ thuật, .. chắc chắn không thuộc phạm vi bao phủ của các thỏa thuận bảo vệ mua hàng. Hơn nữa các Bảo vệ mua hàng thường không được cung cấp trên các loại mặt hàng hóa sau đây:

• Hàng dễ hỏng hoặc dễ tiêu hao
• Các mặt hàng bị hải quan tịch thu
• Các món hàng bị mất cắp do không được giám sát, bảo quản.
• Các mặt hàng đã được bảo hiểm theo một hình thức khác.

hình thức bảo vệ mua hàng bằng thẻ tín dụng  

NHỮNG ĐIỂM QUAN TRỌNG VỀ HÌNH THỨC BẢO VỆ MUA HÀNG

Hình thức bảo vệ mua hàng cần phải được kích hoạt. Một số thẻ cung cấp dịch vụ bảo vệ mua hàng tự động nhưng đa số cần khách hàng chủ động đăng ký. Có như vậy bạn mới được yêu cầu đòi bồi thường khi mặt hàng mua sắm bị hư hỏng hoặc bị đánh cắp.

Khi phát sinh sự cố cần khiếu nại, khách hàng cần thông báo ngay cho ngân hàng phát hành thẻ để được hướng dẫn. Một bộ hồ sơ đòi bồi thường thông thường bao gồm

• 01 Tờ khai báo yêu cầu bồi thường theo biểu mẫu
• ảnh chụp sản phẩm hư hỏng
• Biên nhận, hóa đơn mua hàng
• Bản xác nhận hoặc biên bản làm việc của cơ quan công an
• Vỏ hộp, bao bì sản phẩm nếu có.  

Vì hầu hết yêu cầu bồi thường đều có thời hạn nhất định nên bạn cần thực hiện yêu cầu này trong thời hạn sớm nhất có thể. 

Tại thị trường Việt Nam hiện nay thì yêu cầu bảo vệ mua hàng bằng thẻ tín dụng còn chưa được áp dụng. Đó có thể là do đặc tính của thị trường vì rất khó kiểm soát bồi thường nếu các đơn vị phát hành thẻ áp dụng biện pháp bảo vệ này. Nó giống như hình thức bảo hiểm mất cắp bộ phận xe ô tô được áp dụng phổ biến trên thế giới nhưng lại chưa phù hợp với đặc điểm thị trường Việt Nam. Hy vọng các sản phẩm này sẽ sớm được triển khai để người tiêu dùng có thêm các lựa chọn để tối đa lợi ích của mình.